1. Introducción

En Runmatch S.L. nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Queremos que tengas la confianza de que tus datos están en buenas manos y que entiendas cómo se utilizan. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos, durante cuánto tiempo la conservamos y cuáles son tus derechos. Se aplica a todos nuestros servicios, incluidas nuestras aplicaciones móviles, página web, fan zones, plataformas de matching de corredores, programas de entrenamientos, servicios de nutrición, viajes asociados a eventos deportivos y actividades de comunidad.

Al registrarte o usar Runmatch, aceptas esta Política de Privacidad. Si tienes dudas o preguntas, puedes escribirnos a privacy@Runmatch.com.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Runmatch S.L., con domicilio en Bilbao, España. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico privacy@Runmatch.app. Si lo deseas, también puedes escribirnos por correo postal indicando 'Atención: Delegado de Protección de Datos'. En RumMatch cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativas aplicables.

3. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes categorías de datos, dependiendo de cómo uses la aplicación y los servicios:

- Datos de cuenta y perfil: nombre, apellidos, correo electrónico, fecha de nacimiento, sexo, peso, altura, foto de perfil, nombre de usuario y contraseña.
- Datos de actividad: ubicación GPS, distancia recorrida, velocidad, ritmo, pasos, calorías quemadas, cadencia, potencia, frecuencia cardíaca (si consientes compartirla), así como tus registros de entrenamiento y carreras.
- Datos de matching: nivel de corredor, objetivos personales, intereses deportivos, idioma, grupo de edad, código postal, y gustos o intereses.
- Datos de comunidad: publicaciones, fotos, vídeos, comentarios, retos, clubs, interacciones en fan zones, reacciones y uso de tokens.
- Datos de viajes y eventos: información necesaria para gestionar reservas de vuelos, hoteles, transportes, seguros y actividades turísticas asociadas a las carreras.
- Datos de fan zones: participación en juegos, retos, interacciones
- Datos técnicos y de analítica: cookies, archivos de registro, identificadores de dispositivo, sistema operativo, navegador, configuración de idioma y datos de uso de la aplicación.
- Información de características físicas: peso, estatura
- Información de pagos: procesada por terceros de confianza (no almacenamos tu tarjeta), pero podemos conservar información sobre tus suscripciones, facturación y compras de merchandising.

4. Cómo Usamos Tus Datos

Los datos recopilados se utilizan para diferentes finalidades, siempre con base legal (ejecución de contrato, consentimiento, interés legítimo o cumplimiento legal):

- Para prestarte el servicio principal de Runmatch, incluyendo la creación de tu cuenta, el matching con otros corredores, la participación en fan zones y la gestión de viajes deportivos.
- Para personalizar tu experiencia: sugerencias de retos, entrenadores, nutricionistas, rutas, fan zones y eventos que puedan interesarte.
- Para gestionar tus entrenamientos, registrar tu progreso y ofrecer análisis personalizados de rendimiento.
- Para poner en contacto a corredores con entrenadores y nutricionistas (si consientes compartir ciertos datos de actividad y salud).
- Para gamificar tu experiencia mediante tokens, rankings, recompensas y logros.
- Para comunicarte actualizaciones, notificaciones técnicas, alertas de seguridad, cambios en políticas o información sobre tu cuenta.
- Para enviarte información promocional y de marketing de Runmatch y socios colaboradores (solo si consientes).
- Para mejorar nuestros servicios mediante analítica de uso, encuestas y estudios agregados.
- Para garantizar la seguridad y prevenir fraudes, abusos o usos indebidos.
- Para cumplir con obligaciones legales o responder a requerimientos de autoridades.

5. Con Quién Compartimos Tus Datos

Solo compartimos datos cuando es necesario, en las siguientes situaciones:
- Con otros usuarios: dependiendo de tus ajustes de privacidad, tus actividades, logros o perfil pueden ser visibles para todos, solo seguidores o solo tú.
- Con entrenadores y nutricionistas: únicamente con tu consentimiento para proporcionarte asesoría personalizada grupal o individual.
- Con agencias de viajes y proveedores turísticos: para gestionar tu inscripción, reservas de vuelos, hoteles o seguros vinculados a eventos Runmatch.
- Con organizadores de carreras y fan zones: para validar tu participación, otorgar tokens o premios.
- Con proveedores de servicios técnicos (cloud, hosting, pagos, soporte, analítica, CRM).
- Con patrocinadores: de forma agregada o anonimizada, nunca compartimos datos personales sin tu consentimiento

- Con socios comerciales exclusivamente como el grupo Tigers
- Con autoridades competentes: si estamos obligados por ley o para responder a procesos legales.

6. Plazo de Conservación

Conservaremos tus datos mientras mantengas una cuenta activa en Runmatch o mientras sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales. Cuando elimines tu cuenta, borraremos tus datos en un plazo máximo de 45 días, salvo que la ley requiera conservarlos por más tiempo (por ejemplo, obligaciones fiscales o de facturación).

7. Seguridad de la Información

En Runmatch aplicamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu información, incluyendo cifrado SSL, controles de acceso, servidores seguros y sistemas de monitoreo continuo. Además, contamos con el respaldo de Sernivel3–Aiuken como nuestro Centro de Operaciones de Seguridad (SOC), un aliado estratégico que combina la experiencia local con la excelencia global en ciberseguridad. Nuestros sistemas y partners están avalados por certificaciones de máximo nivel, como ISO/IEC 27001 (seguridad de la información), ISO/IEC 20000 (servicios TI), ISO/IEC 22301 (continuidad de negocio), auditorías SOC 1/2/3 y la calificación AAA de LEET Security, reconocida internacionalmente como un sello de máxima fiabilidad en confidencialidad, integridad y disponibilidad. Gracias a esta infraestructura de primer nivel, no solo detectamos y prevenimos incidentes en tiempo real, sino que garantizamos a la comunidad Runmatch un entorno seguro y confiable para disfrutar al máximo de la experiencia. En caso de producirse una brecha que afecte a tus datos, te informaremos en un plazo máximo de 72 horas, cumpliendo con el RGPD.

8. Tus Derechos

Como usuario, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

- Derecho de acceso: obtener copia de los datos que tratamos.
- Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar el borrado de tus datos.
- Derecho a la limitación del tratamiento: restringir el uso en ciertos casos.
- Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado para transferirlos a otro proveedor.
- Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho a retirar tu consentimiento: cuando el tratamiento dependa de tu consentimiento (ej. salud, marketing).

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a privacy@Runmatch.app. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que no hemos respetado tus derechos.

9. Política sobre Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información de menores de esa edad. Los usuarios entre 16 y 18 años tendrán perfiles con mayor nivel de privacidad y funciones limitadas. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor de 16 años, procederemos a eliminarlos inmediatamente.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Runmatch utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario. Clasificamos las cookies en cuatro categorías:
- Necesarias: imprescindibles para el funcionamiento básico de la aplicación.
- De personalización: permiten recordar tus preferencias y configuraciones.
- De analítica: nos ayudan a entender cómo usas la app para mejorarla.
- De publicidad: utilizadas para mostrarte contenidos y promociones relevantes.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la aplicación o en la configuración de tu navegador.

11. Transferencias Internacionales

Aunque nuestros servidores principales están en la Unión Europea, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden tratar datos fuera del EEE. En esos casos, garantizamos que se aplican medidas adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, para asegurar un nivel de protección equivalente.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la ley, en nuestros servicios o en la forma en que tratamos los datos. Cuando los cambios sean importantes, te lo notificaremos dentro de la aplicación o en la web antes de que entren en vigor.

13. Contacto

Si tienes cualquier duda, consulta o quieres ejercer tus derechos, puedes contactar con nosotros:

Runmatch S.L. – Departamento de Privacidad
Bilbao, España
Email: privacy@Runmatch.app

Responderemos a tus solicitudes lo antes posible y siempre dentro de los plazos legales.